La compagnie est responsable — jusqu'à ~1 900 €. Nous vous disons exactement ce qui vous revient et les délais à respecter pour ne pas perdre vos droits.
Selon la convention de Montréal30 secondes, sans donnéesLes délais que personne ne vous dit
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Questions fréquentes
Quelle indemnisation pour le bagage ?
Selon la convention de Montréal, la responsabilité de la compagnie est plafonnée à 1 519 DTS (env. 1 900 €) par passager — couvrant les achats de première nécessité en cas de retard, la valeur du bagage perdu ou la réparation des dommages. Le montant dépend du préjudice documenté : gardez chaque reçu.
Qu'est-ce qu'un PIR et pourquoi est-il vital ?
Le PIR (Property Irregularity Report) est le constat bagage de l'aéroport — remplissez-le au comptoir bagages avant de quitter l'aéroport. Sans lui, les compagnies rejettent souvent les demandes. Oublié ? Envoyez immédiatement une déclaration écrite.
Quels sont les délais ?
Dommage : par écrit sous 7 jours. Retard : par écrit sous 21 jours après réception du bagage. Si le bagage n'est pas réapparu en 21 jours, il est réputé perdu et l'indemnisation intégrale peut être demandée. Action en justice : 2 ans.
Cet outil est informatif et ne constitue pas un conseil juridique. Les montants indiquent le plafond de responsabilité selon la convention de Montréal.