A légitársaság felel érte — akár ~1 900 € értékhatárig. Megmondjuk, pontosan mi jár, és milyen határidőket kell betartanod, hogy ne veszítsd el a jogod.
A Montreali Egyezmény alapján a légitársaság felelőssége utasonként legfeljebb 1 519 SDR (kb. 1 900 €) — ez fedezi a késés miatti szükségleti vásárlásokat, az elveszett poggyász értékét vagy a sérülés javítását. A tényleges összeg a igazolt kárот függ: őrizz meg minden számlát.
A PIR (Property Irregularity Report) a reptéri poggyász-jegyzőkönyv — még a reptér elhagyása előtt vedd fel a poggyászpultnál. E nélkül a légitársaságok gyakran elutasítják az igényt. Ha kihagytad, azonnal pótold írásban.
Sérülés: 7 napon belül írásban. Késés: a poggyász kézhezvételétől 21 napon belül írásban. Ha a poggyász 21 napja nem került elő, elveszettnek minősül, és a teljes kártérítés igényelhető. A bírósági igényérvényesítés határideje 2 év.